La veille tarifaire consiste à relever régulièrement les prix pratiqués par vos concurrents sur les produits que vous vendez, puis à vous en servir pour ajuster votre propre politique de prix. En e-commerce, où le prix reste le premier critère de décision et où les tarifs bougent plusieurs fois par semaine, c'est un travail quotidien que peu de marchands ont le temps de mener à la main.
La veille tarifaire est la surveillance des prix pratiqués par vos concurrents, menée de façon organisée. Elle porte sur un périmètre défini : une liste de produits, une liste de sites web, une fréquence de relevé. Son résultat n'est pas un rapport qu'on archive, mais une information qu'on utilise le jour même pour décider de baisser, de maintenir ou de remonter un prix.
Ce type de veille se confond souvent avec la veille concurrentielle, démarche beaucoup plus large qui couvre la communication de vos concurrents, leurs recrutements, chaque nouveau produit, leur présence sur les réseaux. La veille commerciale, elle, s'intéresse à l'ensemble de votre environnement de vente. La veille tarifaire ne regarde que les tarifs, et c'est précisément ce qui permet de l'automatiser.
Un dispositif complet suit quatre choses : le prix affiché, les frais de livraison, les promotions en cours et la disponibilité du produit ou service concerné. Les trois dernières sont souvent négligées. Un concurrent affiché 2 € plus cher mais en livraison gratuite est en réalité moins cher que vous, et un concurrent en rupture n'est pas un concurrent cette semaine-là.
Sur une fiche produit identique vendue par cinq marchands, l'écart entre les prix pratiqués explique l'essentiel de la répartition des commandes. C'est vrai sur les comparateurs, sur Google Shopping, et de plus en plus dans les réponses des assistants d'achat, qui citent volontiers le prix le plus bas.
Le problème n'est pas de le savoir, c'est de tenir le rythme. Un catalogue de 3 000 références face à cinq concurrents représente 15 000 prix à vérifier. À la main, c'est impossible. En pratique, le marchand surveille les vingt produits qu'il a en tête et découvre les autres écarts quand ses ventes ont déjà baissé. L'autre coût est invisible : les produits sur lesquels vous êtes trop peu cher. Vous vendez, donc rien ne vous alerte, et vous laissez de la marge sur la table à chaque commande.
Une veille bien menée ne sert pas qu'à se défendre. Elle fait apparaître des opportunités : un concurrent qui remonte ses tarifs sur une gamme entière, un produit ou service sur lequel personne ne se positionne, des évolutions du marché qui annoncent une promotion. Analyser les tendances du marché sur plusieurs semaines permet d'anticiper au lieu de subir, et c'est souvent ainsi que se gagnent des parts de marché.
Toutes les méthodes se valent au départ. Ce qui les sépare, c'est le volume de produits qu'elles permettent de suivre et le délai avec lequel vous apprenez qu'un prix a bougé.
Automatiser le relevé change la nature du travail : c'est la seule méthode qui tienne au-delà de quelques centaines de références, et la seule qui permette d'ajuster ses tarifs dans la journée plutôt que la semaine suivante.
Les différents outils et solutions du marché se ressemblent sur la promesse et diffèrent beaucoup sur l'exécution. Quatre critères font la différence à l'usage.
C'est le point technique décisif. Comparer deux produits suppose de savoir qu'il s'agit du même produit. Quand les codes EAN sont présents des deux côtés, tous les outils y arrivent. Quand ils manquent, ce qui est fréquent sur les sites de marque et les petites boutiques, la qualité de l'appariement automatique les sépare. Chez PRICEE, environ neuf produits sur dix sont appariés sans code EAN.
Une veille tarifaire efficace tient en quatre décisions, à prendre dans cet ordre.
Inutile de surveiller tout votre catalogue. Commencez par les références qui font votre chiffre d'affaires et celles où votre marge est la plus fine : ce sont celles où un écart de prix coûte le plus cher. Une centaine de produits bien choisis donnent plus d'informations utiles qu'un catalogue entier suivi approximativement.
Retenez ceux que vos clients comparent réellement à vous, pas les plus gros acteurs du secteur. Trois à cinq sites suffisent pour commencer. Une bonne façon de les identifier : regardez qui ressort à côté de vous sur Google Shopping pour vos dix meilleures ventes.
Un relevé quotidien est la norme en e-commerce. En période de soldes, de Black Friday ou de rentrée, les prix bougent plusieurs fois par jour et un relevé hebdomadaire ne permet plus d'anticiper les mouvements du marché. Deux exemples de règles que nos utilisateurs paramètrent :
C'est l'étape que l'on saute le plus souvent, et celle qui protège votre rentabilité. Fixez un prix plancher par produit ou par famille, en dessous duquel vous ne descendez pas, quoi que fasse la concurrence. Puis écrivez à l'avance ce que vous faites dans chaque cas : je m'aligne, je reste au-dessus en assumant un argument de service, je remonte mon prix parce que je suis le moins cher sans raison. Ces règles écrites transforment la veille en gain réel et clarifient votre positionnement tarifaire.
Comparez vos TOP SELLER et découvrez votre positionnement, dès demain matin.
PRICEE est une plateforme française de veille tarifaire automatisée, conçue pour les e-commerçants qui gèrent de quelques centaines à plusieurs milliers de références.
PRICEE se connecte à votre boutique en ligne et récupère votre catalogue. Vous désignez les concurrents à surveiller, l'outil apparie vos produits aux leurs et relève leurs prix chaque jour sur plus de 200 sites et places de marché. Vous recevez une alerte dès qu'un tarif change, et vous pouvez laisser l'outil ajuster vos propres prix selon les règles de marge que vous avez définies.
Trois formules, sans engagement, toutes essayables gratuitement pendant 14 jours. Les catalogues plus volumineux font l'objet d'une offre sur mesure.
Concept Sécurité vend des systèmes d'alarme en ligne, face à des acteurs comme Verisure ou Sector Alarm. Sur un marché où quelques euros d'écart déplacent une commande, l'équipe relevait les prix à la main sans parvenir à suivre le rythme.
Ces chiffres décrivent un cas précis, sur une période de forte activité commerciale, dans un secteur où l'écart de prix est déterminant. Ils ne préjugent pas des résultats que vous obtiendrez, qui dépendent de votre catalogue, de vos marges et de votre concurrence.
Oui. Relever des prix publiquement affichés sur un site marchand est une pratique courante et licite. Ce qui est encadré, c'est l'usage qu'on en fait : s'entendre avec un concurrent sur un niveau de prix constitue une entente illicite. Aligner ses tarifs de sa propre initiative ne l'est pas.
On distingue généralement la veille concurrentielle, la veille commerciale, la veille technologique et la veille réglementaire. La veille tarifaire est une composante de la veille concurrentielle, centrée sur les prix, et c'est le type de veille le plus simple à automatiser parce que la donnée est publique et structurée.
Les offres d'entrée de gamme démarrent autour de 50 à 60 € par mois pour quelques dizaines de produits. Comptez 150 à 250 € pour quelques centaines de références, et plusieurs centaines d'euros pour les plateformes destinées aux catalogues de plusieurs milliers de produits.
Écrivez-nous l'adresse de votre boutique et le nom de deux concurrents : nous vous montrons où vous vous situez avant même que vous ouvriez un compte.
Ce que disent nos utilisateurs e-commerçants
"PRICEE nous permet un gain de temps énorme et une fiabilité dans l'analyse de notre positionnement prix. Grâce à la détection de prix automatique et les alertes, nous sommes informés en temps réels si nos produits sont les mieux placés."
Une question sur la veille tarifaire, sur votre catalogue ou sur la façon dont nous relevons les prix de vos concurrents ? Laissez-nous vos coordonnées, nous revenons vers vous rapidement.
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